Oferecemos a troca de produtos dentro de 30 dias após o recebimento, desde que estejam em perfeito estado, com etiquetas e na embalagem original.
Como solicitar uma troca
Acesse Minha Conta, localize o pedido e clique na opção "Solicitar Troca". Siga as instruções fornecidas para completar o processo.
Política de devolução
Se não estiver satisfeito com sua compra, você pode devolvê-la em até 7 dias após o recebimento para obter um reembolso total.
Como solicitar uma devolução
Em Minha Conta, encontre o pedido em questão e selecione "Solicitar Devolução". Siga as etapas indicadas para concluir a devolução.
Reembolso após devolução
Após recebermos e verificarmos o produto devolvido, o reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com o método de pagamento.
Troca de produtos em promoção
Produtos adquiridos em promoção também podem ser trocados, mas estão sujeitos à disponibilidade de estoque.
Custos de envio em trocas e devoluções
Em caso de erro ou defeito do produto, os custos de envio são por nossa conta. Para outras situações, o cliente pode ser responsável pelo custo de envio.
Prazo para processamento de trocas e devoluções
Após recebermos o produto em nosso centro de distribuição, a troca ou reembolso será processado em até 10 dias úteis.
Produtos danificados ou defeituosos
Se você receber um produto danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.
Troca por tamanho ou cor
Se precisar trocar um produto por tamanho ou cor, siga o processo normal de troca. A disponibilidade do novo tamanho ou cor desejado estará sujeita ao nosso estoque.
Formulário de Login e Cadastro